Tabea Diakonie Tagespflege Hamburg: Orte, an denen Menschen sich gerne begegnen.
Im Zuge eines Generationswechsels in der Leitung der Tabea Diakonie, bei dem das Unternehmen in verschiedenen Bereichen, z.B. auch mit baulichen Maßnahmen, neu aufgestellt wurde, stand auch die Markenpositionierung auf dem Prüfstand. Größter Druckpunkt war die Gewinnung von Mitarbeitenden. Man hätte der Versuchung einer schnellen Lösung erliegen können. Doch die Unternehmensleitung vertraute auf unseren Ansatz und den Weg einer fundierten Markenpositionierung von innen heraus. Dieser ist deutlich viel wirksamer als eine lediglich auf Aufmerksamkeit zielende Kampagne, die schnell verglüht.
Ausgangslage
Leistungen:
Corporate Design
Web-/UX-Design
Im Zuge eines Generationswechsels in der Leitung der Tabea Diakonie wurde das Unternehmen in verschiedenen Bereichen neu aufgestellt, einschließlich baulicher Maßnahmen. Die Markenpositionierung wurde dabei ebenfalls auf den Prüfstand gestellt. Der größte Druckpunkt lag in der Gewinnung von Mitarbeitenden. Anstatt einer kurzfristigen, rein auf Aufmerksamkeit zielenden Kampagne wurde ein Ansatz für eine fundierte Markenpositionierung von innen heraus gewählt, die langfristig weitaus wirkungsvoller ist.
Marke
Die Tabea Diakonie hat ihre Wurzeln in einer Baptistengemeinde in Altona und wurde 1899 gegründet. Heute ist sie zu einem modernen Diakonie-Unternehmen mit bundesweiten Standorten gewachsen. Ihre Kernleistung besteht darin, regionale Orte zu schaffen, an denen Menschen gerne wohnen, sich wertschätzend begegnen und Unterstützung im Alltag erfahren – vom ServiceWohnen bis zur Pflege. Der Claim „Was mir gut tut.“ bildet das Herzstück der Marke und spricht sowohl Klient:innen als auch potentielle Mitarbeitende an, was sich beispielsweise in steigenden Neubewerbungen zeigt. Dieser Claim formuliert den Anspruch und prägt das tägliche Handeln und Leben der Tabea Diakonie, wodurch der Markenkern einzigartig lesbar wird.
Kommunikation
Die Kommunikation der Tabea Diakonie verankert den Claim „Was mir gut tut.“ sowohl nach innen als auch nach außen. Im internen Bereich erfolgte eine Bestärkung der Mitarbeitenden hinsichtlich ihrer Motivation, ihres Selbstverständnisses und ihrer Haltung, um den Claim glaubhaft vertreten zu können. Nach außen hin wird die Marke vorrangig über ihre Website als zentrales Kommunikationsmedium transportiert. Diese vermittelt, wie das Motto an verschiedenen Standorten und durch die Angebote erlebbar wird. Ergänzend dazu wurde ein neues Informations-Magazin entwickelt, das sowohl Mitarbeitende als auch Bewohner:innen anspricht. Zudem zieht die markante Fahrzeuggestaltung der ambulanten Diakonie Aufmerksamkeit im Straßenbild auf sich.
